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百万次的技术服务支持成就世界级PLC一体机

2018-08-15 16:45:01
在售后服务方面,消费品与工业品的差别比较明显。消费品的售后服务集中在质量问题或者维修方面,而工业品售后服务则需要供应商及时、周到、全面的售后服务,售后服务的好坏起着至关重要的作用。深圳市顾美科技有限公司的终端客户基本是设备厂商,作为供应商我们一直致力于为减少客户的售后做努力。
硬件支持
  由于设备需要用到PLC,但很多国外的PLC并不能按照自身生产的产品来定制产品,设备制造商业也需要一款控制器、操作界面、输入/输出和模拟量控制器集成为一体的产品,所以顾美在2006年就设计了这样的一款产品顾美PLC一体机,为设备制造商、集成商和终端用户提供了解决方案。 
售后支持
当然除了硬件优势,售后也做到了极致。产品提供终身技术支持服务,客户选型,调试编程,设计等等。
商务的上班时间通讯工具至少有五种,手机、座机、QQ、旺旺、微信,上班一般状态一手接听电话,眼睛盯着旺旺、QQ、微信回复问题,手机也响个不停。她们在用心解决每一个客户提出的问题。
 
商务回复客户问题
   技术客服上的工作状态是解决客户问题、解决客户问题,接听客户电话,解答客户及时问题,微信回复问题,旺旺指导选型,时不时还要帮客户编程,上门调试。这些都是他们的日常工作。经过十一年的累计顾美至少为客户做了百万次的技术支持。
 
技术客服接听客户电话编程序
  产品出货前,除了这些,测试会对产品进行测试,包装产品出货品质。
 
测试PLC一体机 
 
技术上门帮客户调试
 
  顾美健全的售后服务制度,客户可以得到及时专业的服务和帮助,我们也可以及时改善生产和经营,促进产品质量和服务质量的提升和客户满意度的提高。